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“實在是太感謝你們了，幫我把外地預繳的業(yè)務解決了，不然我還得大老遠跑去廣東一趟?！?/p>

近日納稅人祁女士來到漢陽辦稅大廳自助服務區(qū)尋求幫助，“我們是漢陽的一家建安企業(yè)，在廣東佛山有一個建筑項目，項目已經在2年前就完工了，現在接到那邊管理員通知說需要補稅，但是我們已經沒有員工在那邊了，實在是沒有辦法去那邊大廳現場申報”。得知了祁女士的困擾，王文燕同志首先安撫了納稅人情緒，然后迅速通過咨詢電話與佛山稅務局取得聯(lián)系，詢問該局外地預繳的網上操作流程，接著幫助納稅人登錄廣東省電子稅務局，嘗試外地預繳增值稅和企業(yè)所得稅的申報。

據了解，這是王文燕第一次接觸外省電子稅務局，和平時使用的系統(tǒng)差別很大。在操作過程中，她邊做邊問，舉一反三，最終經過反復的嘗試，終于幫助納稅人辦完了業(yè)務。“再困難我們也得積極想辦法呀，納稅人年紀也比較大，天氣又這么熱，能不讓納稅人跑就盡量不讓納稅人多跑路吧。”王文燕平時也一直秉持著這樣貼心細致的工作態(tài)度服務納稅人，獲得過多次表揚信獎勵，還在2023年獲得騰飛公司年度優(yōu)秀員工的稱號。

一封情真意切的表揚信，凝聚的是群眾的信任；一句飽含深情的感謝，拉近了我們與群眾的距離。長久以來，辦稅大廳工作人員始終保持高度熱情，懂業(yè)務、能服務、有擔當，秉承‘將心比心、服務貼心’的理念，繼續(xù)落實優(yōu)化延時服務在內的各項納稅服務舉措，切實幫助納稅人繳費人解決辦稅繳費困難，我們將用更暖心的服務贏得納稅人繳費人的滿意，為營造和諧穩(wěn)定的營商環(huán)境添磚加瓦。