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“實在是太感謝你們了,幫我把外地預繳的業(yè)務解決了,不然我還得大老遠跑去廣東一趟?!?/p>
近日納稅人祁女士來到漢陽辦稅大廳自助服務區(qū)尋求幫助,“我們是漢陽的一家建安企業(yè),在廣東佛山有一個建筑項目,項目已經在2年前就完工了,現在接到那邊管理員通知說需要補稅,但是我們已經沒有員工在那邊了,實在是沒有辦法去那邊大廳現場申報”。得知了祁女士的困擾,王文燕同志首先安撫了納稅人情緒,然后迅速通過咨詢電話與佛山稅務局取得聯(lián)系,詢問該局外地預繳的網上操作流程,接著幫助納稅人登錄廣東省電子稅務局,嘗試外地預繳增值稅和企業(yè)所得稅的申報。
據了解,這是王文燕第一次接觸外省電子稅務局,和平時使用的系統(tǒng)差別很大。在操作過程中,她邊做邊問,舉一反三,最終經過反復的嘗試,終于幫助納稅人辦完了業(yè)務。“再困難我們也得積極想辦法呀,納稅人年紀也比較大,天氣又這么熱,能不讓納稅人跑就盡量不讓納稅人多跑路吧。”王文燕平時也一直秉持著這樣貼心細致的工作態(tài)度服務納稅人,獲得過多次表揚信獎勵,還在2023年獲得騰飛公司年度優(yōu)秀員工的稱號。
一封情真意切的表揚信,凝聚的是群眾的信任;一句飽含深情的感謝,拉近了我們與群眾的距離。長久以來,辦稅大廳工作人員始終保持高度熱情,懂業(yè)務、能服務、有擔當,秉承‘將心比心、服務貼心’的理念,繼續(xù)落實優(yōu)化延時服務在內的各項納稅服務舉措,切實幫助納稅人繳費人解決辦稅繳費困難,我們將用更暖心的服務贏得納稅人繳費人的滿意,為營造和諧穩(wěn)定的營商環(huán)境添磚加瓦。