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貼心服務(wù)“增溫度”，高效辦理“提速度”
? ? ? ? “感謝漢陽(yáng)辦稅服務(wù)廳同志們高效、暖心的服務(wù)，不僅照顧到我的身體，還快速地幫我辦理好了業(yè)務(wù)。”
? ? ? ? 6月1日，納稅人周女士因急需開發(fā)票來(lái)到漢陽(yáng)政務(wù)中心2樓稅務(wù)大廳辦理發(fā)票票種核定業(yè)務(wù)。由于周女士不久前剛做完手術(shù)行動(dòng)不便，說(shuō)話時(shí)呼吸困難。大廳自助區(qū)域工作人員王文燕看到這一情況后立即上前攙扶周女士到新戶窗口等候區(qū)坐下，并倒來(lái)溫水，待周女士情況穩(wěn)定后進(jìn)行了簡(jiǎn)短的溝通。
? ? ? ? 在了解到周女士訴求后，王文燕立刻匯報(bào)給湖北騰飛人才股份有限公司駐漢陽(yáng)稅務(wù)局項(xiàng)目部經(jīng)理胡慧華，得知此事胡經(jīng)理立即讓咨詢導(dǎo)稅臺(tái)工作人員薛陽(yáng)找來(lái)輪椅，將周女士帶到業(yè)務(wù)受理區(qū)綠色通道窗口辦理業(yè)務(wù)。短短6分鐘，周女士就完成了人臉認(rèn)證及票種核定業(yè)務(wù)。隨后薛陽(yáng)將周女士推到一樓24小時(shí)自助取票機(jī)領(lǐng)取發(fā)票，拿到發(fā)票后周女士非常開心。
? ? ? ? 漢陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳始終秉承急納稅人所急、想納稅人所想的理念，為納稅人解決急難愁盼問(wèn)題，提供及時(shí)響應(yīng)服務(wù)，提高訴求響應(yīng)質(zhì)效。
